Анкетне опитування громадян – учасників судового провадження стосовно якості та ефективності роботи суду

Шановний відвідувач суду!

Рада суддів загальних судів пропонуює Вам взяти участь в опитуванні громадян щодо їх задоволеності якістю функціонування судів. Опитування проводиться. Отримана інформація буде використовуватися судовою владою України з метою розробки ефективних кроків щодо поліпшення якості судових послуг та підвищення рівня громадської довіри до судів. Будьте впевнені, що інформація, яка збирається, є цілком конфіденційною і отримані відповіді будуть використані лише в узагальненому вигляді. Від Вашої участі в опитуванні щирості та відповідального ставлення до опитування залежить якість та повнота інформації, на підставі якої буде отримана загальна картина якості роботи суду.

Код суду___________                Дата опитування «____ » ________________ 2014 р.

Номер анкети__________ Інтерв'юер______________________________________________________________

I. Характеристика респондента: 1. Вік о18-25 років о26-39 років о40-59 років о60 років і старші 2. Стать оЧол оЖін

 

 

2. У суді Ви представляєте	о особисто себе (є позивачем / відповідачем /свідком / потерпілим)	о іншу особу (є адвокатом, юрист- консультантом)	о інше (вкажіть)

 

3 Оцініть, будь ласка, за 5-бальною шкалою, якість роботи цього суду (1 - дуже погано, 5 - відмінно): 1 2 3 4 5 о Важко сказати

 

4 Оцініть, будь ласка, умови перебування громадян у суді з точки зору зручності та комфортності, та з урахуванням таких аспектів, як:

-                достатність та зручність місць для очікування оформлення документів, ознайомлення з матеріалами справи та підготовки до судового слухання;

-                чистота та прибраність приміщень суду;

-                можливість користування туалетами, тощо.

о Незадовільно

о Задовільно

о Добре

о Відмінно

о Важко сказати

 

5 Оцініть, будь ласка, повноту, якість та доступність інформації для відвідувачів суду з урахуванням таких аспектів як

-                наявність інформаційних стендів;

-                наявність зразків документів та порядку сплати судового збору;

-                зрозумілість інформації щодо місця та часу проведення судових засідань;

- наявність інформації в		нтернеті, тощо.
о Незадовільно	о Задовільно	о Добре	о Відмінно	о Важко сказати

6 Оцініть, будь ласка, своєчасність судового розгляду з урахуванням таких аспектів як:

 

-                дотримання строків розгляду справ;

-                вчасність надсилання судом повідомлень про розгляд справ;

-                обґрунтованість перенесення судових засідань;

-                додержання графіків судових засідань, часу слухання справ, тощо.

о Незадовільно о Задовільно о Добре о Відмінно о Важко сказати

7 Оцініть, будь ласка, виконання своїх обов'язків працівниками апарату суду, враховуючи такі аспекти, як:

-                старанність та сумлінність;

-                бажання допомогти;

-                відсутність помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків судового розгляду,

-                форма одягу, тощо.

о Незадовільно

о Задовільно

о Добре

о Відмінно

о Важко сказати

 

 

8 На Ваш погляд, чи ставляться працівники апарату суду до відвідувачів суду коректно та ввічливо? о Ні о Скоріше ні о Скоріше так о Так о Важко сказати

 

9 На Ваш погляд, чи ставляться судді до учасників судових проваджень коректно та ввічливо?           о Не беру (або ще не           брав(ла)) участі в судових о Ні о Скоріше ні о Скоріше так о Так о Важко сказати провадженнях

 

 

 

10 Для респондентів, чиї справи вже завершено: 1 На Ваш погляд, чи був суд при розгляді Вашої справи незалежним та неупередженим? о Ні о Скоріше ні о Скоріше так о Так о Важко сказати

 

 

2 Чи вважаєте Ви, що Вам був забезпечений справедливий судовий розгляд?
о Ні	о Скоріше ні	о Скоріше так	о Так	о Важко сказати

 

 

3 Чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь?
о Так	о Ні	о Немає відповіді

 

 

4 Якщо рішення по справі було не на Вашу користь, то чи збираєтесь Ви оскаржувати це рішення?
о Так	о Ні	о Немає відповіді

 

 

15 Якщо Ви вже ознайомилися з текстом рішення, будь ласка, вкажіть, чи було рішення викладено доступною для розуміння мовою та чи є, на Вашу думку, це рішення добре обґрунтованим?           о Ще не ознайомився (лася) з о Ні о Скоріше ні о Скоріше так о Так о Важко сказати текстом рішеня